为了确保变革性的品牌重塑，领导者必须致力于承认品牌研究发现的弱点并采取行动。最成功的品牌项目都以研究为基础，这已经不是什么秘密了。定量和定性、员工和客户、内部和竞争——对于战略家来说，研究提供了对利益相关者对其客户看法的全面了解。

确定公司的使命和竞争优势是品牌研究的重要组成部分。优势和目标是品牌定位的基础，建立企业的差异化点，并让员工、客户和投资者有理由相信。

然而，发现品牌的更多负面方面同样重要。尽管企业领导者听到有关对其业务的负面和/或错误看法的报告可能会很痛苦，但这是品牌重塑过程中至关重要的一步。如果不解决不好的或丑陋的问题，新品牌所做的任何改进充其量只是表面的，经典的“猪口红”问题。

通常，这些更负面的发现需要超越传统品牌参与的解决方案；他们会要求员工参与、客户旅程优化或持续的公关活动。

对于领导层，尤其是营销以外的领导层，这种二分法（坏消息加上额外项目的推荐）可能会令人沮丧，甚至可能使整个项目脱轨。出于这个原因，重要的是要为领导者提供可能在品牌推广过程中发现的意外和潜在的令人不安的见解。此外，如果出现额外需求，内部团队应讨论下一步计划。

常见的“丑陋”B2B 品牌问题——以及它们是如何解决的

下面，海南工业企业VI设计公司概述了我们在品牌中发现的一些最常见的问题。嵌入式是指那些不是由于缺乏认可或需要合并新产品或收购而引起的。我们的意思是那些需要一些认真的承诺来克服的问题。

需要明确的是，遇到这些问题并不意味着公司或其营销一定做错了什么！它们通常是快速增长或不断变化的客户期望的结果。然而，除了强大的新品牌定位之外，这些问题还需要长期投资才能克服。

负面的市场认知

B2B 企业长期以来以其专业知识和声望而闻名。对于拥有大牌名册的公司来说尤其如此。那些受人尊敬的律师、经纪人或顾问。然而，B2B 客户开始期待他们从B2C 品牌获得以人为本的个性化体验。

当公司没有适应不断变化的买家期望时，他们可能会在市场上获得难以合作的声誉。我们在为一家大型机构资产管理公司重新命名时遇到了这个问题：该组织拒绝“掩盖”客户的问题，给人的印象是教条和粗暴，而不是透明。我们建议将“傲慢”转变为“直言不讳”，这是建立品牌的积极支柱。但该品牌只能做这么多：我们还建议我们的客户认真审视客户与员工和信息的体验。

缺乏交叉销售

海南工业企业VI设计公司都听说过销售的80-20 法则。如果员工不寻找机会向现有客户推荐其他服务，公司的发展就会受到阻碍。但很多时候，特别是在专业服务中，我们看到的只是这个问题。

在与咨询公司合作时，海南工业企业VI设计公司意识到缺乏交叉销售并进一步挖掘。我们发现，虽然顾问是他们自己领域和部门产品的专家，但他们对业务其他领域的情况知之甚少。这意味着他们对交叉销售没有信心。

该公司和海南工业企业VI设计公司开始了一项大型员工教育和参与计划，为每次实践编写信息指南，帮助同事与客户相互交流。

虽然这样的项目对这家公司来说是成功的，但对许多其他公司来说，缺乏经济补偿也是造成问题的原因。这一发现完全超出了品牌的范围，显示了品牌研究的影响有多么深远。

战略愿景与现实的差距

 向客户传达的最艰难的消息之一是，领导层的愿景与物质现实或市场预期不一致。不幸的是，它确实发生了；海南工业企业VI设计公司在制作IPO 或其他投资者信息的科技公司中最常遇到它。例如，为了以可扩展性吸引投资者，传统的MSS 公司可能会尝试将自己重新定位为SaaS 玩家。

但是，对于当今精明的投资者或实际从事这项工作的员工而言，您的品牌说您是SaaS 是不够的。公司必须实际投资于技术以实现他们的愿景，否则他们会发现市场和员工的信心都在减弱。

识别是改进的第一步

没有人喜欢谈论他们的缺点，尤其是如果他们担心发现这些缺点会对他们的职业生涯产生负面影响。但承认品牌、战略或运营方面的弱点是改进的必要第一步。换句话说，除非你给它命名，否则你无法解决问题。

考虑到这一点，在进行品牌项目时，企业领导层应该投资于前期研究，并敞开心扉倾听和回应困难的真相。只有这样做，公司才能确保品牌重塑不仅会带来表面上的改造，而且会带来真正的变革。